Lo que más nos preguntan antes y después de comprar. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Cada una responde una pregunta entera, con el dato adentro.
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Son cinco datos y ya los tienes: esfera, cilindro, eje, curva base y diámetro. Están en la fórmula de tu especialista y también impresos en la caja de los lentes que usas hoy. Te armamos una guía con cada número señalado en su sitio: cómo leer tu fórmula.
Sí. Entra a tu cuenta con tu correo: te mandamos un código de 6 dígitos y adentro ves tus pedidos, en qué van y tu fórmula guardada. No hay clave que recordar.
Sí para lentes con fórmula. Para lentes cosméticos sin corrección no es obligatorio, pero recomendamos un examen visual previo. Revisamos cada pedido antes de despachar.
24 horas en Caracas. 48-72 horas para el resto de Venezuela según la transportadora.
Aceptamos Zelle, Pago Móvil, Binance, Cashea y USD en efectivo. Aplicamos precio diferenciado para pagos en divisa.
VisualCheck es nuestro asesor visual gratuito. Nos dices tu fórmula y cómo usas los lentes en el día a día. Te entregamos tu Visual ID — un perfil personalizado con recomendaciones específicas para tu caso. Si algo no encaja, te lo decimos antes de venderte nada.
Tenemos ChromaticRoom, nuestro asesor cromático propio. 5 preguntas, 60 segundos, gratis. Te entregamos tu Chromatic ID con los lentes que mejor combinan con tus ojos (tu piel afina el matiz). Si vienes desde VisualCheck con perfil de color, te llevamos directo al test.
Sí. Toda fórmula pasa por nuestro Decision Engine revisado por nuestro Vision Specialist. Si detectamos banderas rojas o algo no encaja, te lo decimos antes de venderte nada.
Sí. Manejamos tóricos estándar (hasta -2.25 cyl) y de alto rango (más de -2.25 cyl). Marcas Biofinity Toric, Acuvue Oasys for Astigmatism, Evoluttionn Toric.
Sí, manejamos lentes RGP, que se fabrican a medida. Requiere una revisión previa con el informe actualizado de tu especialista. Escríbenos por WhatsApp para agendar la revisión del caso.
Sí, dentro de 24 horas y con la caja sellada. Cambio por la fórmula correcta sin recargo, siempre que el lente esté disponible en stock.
Sí. Te escribimos por WhatsApp cuando se te están acabando, con el tiempo justo para que no te quedes sin lentes: calculamos la fecha según el lente que compraste, y si es de los que hay que encargar te avisamos con más antelación. Contestas una palabra y te dejamos el pedido listo, sin repetir todo el proceso.
Sí, enviamos a toda Venezuela con MRW y Zoom. Puedes retirar en una agencia o pedir entrega a domicilio. Caracas en 24h, otras ciudades 48-72h. Para diáspora consultar opciones de envío internacional.
Escríbenos por WhatsApp. Respondemos en horario comercial (Lu-Sa 9 AM - 6 PM).
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