Lo que más nos preguntan antes y después de comprar. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Sí para lentes con fórmula. Para lentes cosméticos sin corrección no es obligatorio, pero recomendamos un examen visual previo. Validamos clínicamente cada pedido antes de despachar.
24 horas en Caracas. 48-72 horas para el resto de Venezuela según la transportadora.
Zelle, Pago Móvil, transferencia bancaria, Binance, USD en efectivo. Precios en bolívares al BCV o con 25% de descuento si pagas en divisa.
VisualCheck es nuestro asesor visual gratuito. Respondes 7 preguntas en 2 minutos sobre tu salud visual, exposición a pantallas, síntomas y antecedentes. Te entregamos tu Visual ID — un perfil personalizado con recomendaciones específicas para tu caso. Si detectamos banderas clínicas, te derivamos al equipo médico inmediatamente.
Tenemos ChromaticRoom, nuestro asesor cromático propio. 5 preguntas, 60 segundos, gratis. Te entregamos tu Chromatic ID con los lentes que mejor combinan con tu tono de piel. Si vienes desde VisualCheck con perfil de color, te llevamos directo al test.
Sí. Toda fórmula pasa por nuestro Decision Engine clínico revisado por nuestro Vision Specialist. Si detectamos banderas rojas o algo no encaja, derivamos al oftalmólogo u optometrista antes de vender.
Sí. Manejamos tóricos estándar (hasta -2.25 cyl) y de alto rango (más de -2.25 cyl). Marcas Biofinity Toric, Acuvue Oasys for Astigmatism, Evoluttionn Toric.
Sí, manejamos lentes RGP. Requiere consulta previa con tu diagnóstico oftalmológico actualizado. Escríbenos por WhatsApp para agendar la revisión del caso.
Sí, dentro de 24 horas y con la caja sellada. Cambio por la fórmula correcta sin recargo, siempre que el lente esté disponible en stock.
Sí. Una vez tienes tu fórmula validada, te recordamos por WhatsApp cuando llega tu fecha de reposición y dejamos tu pedido listo. No tienes que volver a hacer todo el proceso cada mes.
Sí, enviamos a toda Venezuela vía Zoom, Domesa, MRW según ciudad. Caracas en 24h, otras ciudades 48-72h. Para diáspora consultar opciones de envío internacional.
Escríbenos por WhatsApp. Respondemos en horario comercial (Lu-Sa 9 AM - 6 PM).
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